Se hai appena effettuato un ordine e si trova ancora nello stato
“In attesa di pagamento”, puoi annullarlo autonomamente cliccando sul pulsante
“Annulla ordine” che trovi nella pagina di
Riepilogo Ordine.
Se hai già effettuato il pagamento, puoi comunque richiedere l’annullamento
contattando la nostra Assistenza il prima possibile (
dal lunedì al venerdì, 09:00 - 16:30). Ti consigliamo di farlo
telefonicamente, per accorciare i tempi e aumentare le possibilità che l’ordine non sia ancora andato in stampa.
È importante sapere che, trattandosi di
prodotti personalizzati, non sarà più possibile annullare l’ordine se è già entrato in fase di
stampa.
Se l’annullamento è possibile, provvederemo a:
- Effettuare il rimborso completo (se già pagato) entro poche ore;
- Riattivare eventuali PIN utilizzati al momento della conferma;
- Convertire l’ordine in un carrello modificabile, che potrai aggiornare, eliminare o acquistare in un secondo momento.
Siamo qui per aiutarti: se hai bisogno di supporto o dubbi sull'annullamento,
contattaci subito e faremo il possibile per assisterti!