E' sempre possibile annullare autonomamente un ordine che si trova in stato "
in attesa di pagamento", oppure, entro 10 minuti dalla conferma, un ordine con metodo di pagamento "
contrassegno": in tali condizioni, infatti, il pulsante
"Annulla" sarà visibile e attivo direttamente nel
Riepilogo d'Ordine.
Per annullare, invece, ordini il cui pagamento sia già stato effettuato è necessario contattare il nostro servizio clienti tramite mail o telefonicamente: va comunque tenunto conto che non potremo procedere all'annullamento qualora l'ordine risultasse già in fase produttiva.
L'annullamento prevede la
riattivazione degli eventuali PIN utilizzati in fase di conferma e la
riconversione dell'ordine in carrello ancora modificabile. Tale carrello potrà ancora essere modificato, eliminato o acquistato in un secondo momento.