Wenn du gerade eine Bestellung aufgegeben hast und sie sich noch im Status
„Warten auf Zahlung“ befindet, kannst du sie selbstständig über den Button
„Bestellung stornieren“ auf der Seite
Bestellübersicht stornieren.
Wenn du bereits bezahlt hast, kannst du trotzdem eine Stornierung
über unseren Kundendienst so schnell wie möglich anfragen (
Montag bis Freitag, 09:00–16:30). Wir empfehlen dir,
telefonisch Kontakt aufzunehmen, um die Bearbeitungszeit zu verkürzen und die Chancen zu erhöhen, dass die Bestellung noch nicht im Druck ist.
Bitte beachte, dass es sich um
personalisierte Produkte handelt und eine Stornierung nicht mehr möglich ist, sobald der Druckprozess begonnen hat.
Wenn eine Stornierung möglich ist, werden wir:
- Eine vollständige Rückerstattung (bei bereits erfolgter Zahlung) innerhalb weniger Stunden veranlassen;
- Verwendete PIN-Codes reaktivieren;
- Die Bestellung in einen bearbeitbaren Warenkorb umwandeln, den du später anpassen, löschen oder erneut kaufen kannst.
Wir sind für dich da: Wenn du Hilfe brauchst oder Fragen zur Stornierung hast,
kontaktiere uns sofort – wir helfen dir gerne weiter!