Si acabas de realizar un pedido y aún está en estado
“En espera de pago”, puedes cancelarlo tú mismo haciendo clic en el botón
“Cancelar pedido” que encontrarás en la página de
Resumen del pedido.
Si ya has realizado el pago, aún puedes solicitar la cancelación
contactando con nuestro Servicio de Atención lo antes posible (
de lunes a viernes, de 09:00 a 16:30). Te recomendamos que lo hagas
por teléfono para acortar los tiempos y aumentar las posibilidades de que el pedido aún no haya sido enviado a impresión.
Es importante saber que, al tratarse de
productos personalizados, no será posible cancelar el pedido si ya ha entrado en la fase de
impresión.
Si la cancelación es posible, procederemos a:
- Realizar un reembolso completo (si ya fue pagado) en pocas horas;
- Reactivar cualquier PIN utilizado en el momento de la confirmación;
- Convertir el pedido en un carrito editable, que podrás modificar, eliminar o comprar más adelante.
Estamos aquí para ayudarte: si necesitas asistencia o tienes dudas sobre la cancelación,
¡contáctanos de inmediato! y haremos todo lo posible por ayudarte.