Si vous venez de passer une commande et qu’elle est encore au statut
«?En attente de paiement?», vous pouvez l’annuler vous-même en cliquant sur le bouton
«?Annuler la commande?» disponible dans la page
Récapitulatif de commande.
Si vous avez déjà effectué le paiement, vous pouvez tout de même demander l’annulation
en contactant notre Service Client dès que possible (
du lundi au vendredi, de 9h00 à 16h30). Nous vous conseillons de le faire
par téléphone, pour réduire les délais et augmenter les chances que la commande ne soit pas encore passée en impression.
Il est important de noter que, s’agissant de
produits personnalisés, l’annulation n’est plus possible une fois la commande entrée en phase de
production.
Si l’annulation est possible, nous procéderons à :
- Un remboursement complet (si déjà payé) dans les heures suivantes?;
- La réactivation des codes PIN utilisés lors de la commande?;
- La conversion de la commande en panier modifiable, que vous pourrez modifier, supprimer ou acheter plus tard.
Nous sommes là pour vous?: si vous avez des questions ou besoin d’aide pour annuler votre commande,
contactez-nous immédiatement et nous ferons de notre mieux pour vous aider?!