Manuale d'uso

Q: Richiedere assistenza

Digitalpix offre assistenza telefonica e via mail; è possibile contattare il servizio clienti per ogni tipo di richiesta, segnalazione e problema, agli indirizzi e numeri indicati nella pagina dei contatti. Per poter fornire risposta ai quesiti posti nel modo più efficace possibile, si richiede di dettagliare la richiesta con ogni tipo di informazione disponibile utile a descrivere il problema e a fornire, quando disponibile, il numero dell'ordine.

La risposta alle richieste via mail avviene normalmente in giornata, massimo entro tre giorni lavorativi; solo in caso di particolare urgenza, per ridurre al minimo i tempi si consiglia contatto telefonico. E' comunque possibile che per situazioni particolari sia richiesta comunque comunicazione scritta.

Per i problemi tecnici si consiglia sempre di indicare:

  • Sistema operativo in uso
  • Browser web e versione browser
  • Tipo di collegamento ad internet

Il servizio è disponibile in lingua italiana nei seguenti orari, dal lunedì al venerdì:
    9.00-17.00
Il nostro indirizzo:
    Digitalpix srl
    Largo Sindelfingen, 10
    23100 Sondrio